1．华邮通信网上商城严格执行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称"三包"），所售移动电话主机三包有效期为一年，附件的三包有效期为：电池6个月、充电器1年、外接有线耳机3个月 ；

2．华邮通信网上商城所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准）7日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以选择退货（按发票票面写明金额一次性退清货款）、换货（更换同型号同规格的移动电话）或修理；

3．华邮通信网上商城所售出移动电话，自购机日起（以购机发票为准）第8日至第15日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以选择换货(更换同型号、同规格手机)或修理；但是更换的范围，只限于移动电话主机，其他配件无质量问题，不能更换；

4．华邮通信网上商城所售出移动电话，在三包有效期内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，免费修理；

5．华邮通信网上商城所售出移动电话附件，在三包有效期内，出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机附件本身质量问题，我们将为您免费更换同品牌同型号同规格的附件；

6．属下列情况之一的移动电话机，不在三包范围以内：
        超过三包有效期的；
        无三包凭证及有效发票的（但能证明该移动电话在三包有效期内的除外）；
        三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
        未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
        非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
        因不可抗力造成损坏的。

自购机日起（以购机发票为准）15日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，请携带移动电话（包括包装盒、配件、说明书、购机发票）到各品牌手机厂商特约维修中心进行检测后，连同检测证明（证明必须注明故障属实存在，非人为损坏的）到我司客户服务中心，我司将按上述"条款三"或"条款四"执行。

广州地区各品牌手机厂商特约维修中心联系方式

诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉、三星、LG、联想 、康佳、金立

华邮移动电话维修服务中心    广州市花都区公园前路45号 电话：020-8682 0638